Condizioni Generali di Vendita

1. Ambito di Applicazione

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutti gli acquisti effettuati dai consumatori — intesi come persone fisiche che agiscono per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta — sul sito www.fissette.it.com. Per acquisti effettuati nell'ambito di attività professionali o commerciali (B2B) si applicano condizioni specifiche concordate per iscritto tra le parti. L'acquirente è tenuto a prendere visione delle presenti CGV prima di procedere all'acquisto; l'inoltro dell'ordine implica la loro integrale accettazione.

2. Prodotti e Disponibilità

Le descrizioni, le fotografie e i prezzi dei prodotti presenti sul sito hanno carattere puramente indicativo e possono essere modificati senza preavviso, fermo restando quanto disposto in merito alla formazione del contratto. Le immagini dei prodotti sono rappresentative e potrebbero non rispecchiare fedelmente le caratteristiche esatte degli articoli in termini di colore o texture a causa delle impostazioni del monitor dell'utente.

La disponibilità dei prodotti è soggetta a variazioni in tempo reale. In caso di indisponibilità di un articolo ordinato, Fissette provvederà a darne tempestiva comunicazione all'acquirente, proponendo un prodotto alternativo o il rimborso integrale delle somme eventualmente già versate. Il contratto di vendita si perfeziona esclusivamente a seguito dell'invio da parte di Fissette della conferma d'ordine all'indirizzo email fornito dall'acquirente.

3. Procedura d'Ordine

Il processo di acquisto sul sito si articola nelle seguenti fasi:

• 1) Selezione dei prodotti desiderati e aggiunta al carrello;
• 2) Inserimento o verifica dei dati di spedizione e fatturazione;
• 3) Scelta del metodo di pagamento preferito tra quelli disponibili;
• 4) Revisione del riepilogo dell'ordine con verifica di prodotti, quantità, prezzi e costi di spedizione;
• 5) Conferma dell'ordine e completamento del pagamento;
• 6) Ricezione della email di conferma ordine con il riepilogo dell'acquisto effettuato.

L'acquirente è responsabile della correttezza dei dati inseriti. In caso di errori nella compilazione è possibile contattare il servizio clienti a [email protected] prima della spedizione dell'ordine.

4. Prezzi e Modalità di Pagamento

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (EUR) e sono comprensivi di IVA nella misura di legge vigente. I costi di spedizione, ove applicabili, sono indicati separatamente prima della conclusione dell'ordine.

I metodi di pagamento accettati sono i seguenti:

• Carta di credito o debito (circuiti Visa e Mastercard);
• PayPal;
• Bonifico Bancario, disponibile esclusivamente per ordini di importo superiore a EUR 500,00.

Tutti i dati di pagamento forniti dall'acquirente sono trasmessi in forma cifrata mediante protocollo SSL/TLS e non vengono in alcun modo memorizzati sui server di Fissette. L'elaborazione dei pagamenti è affidata a provider certificati PCI-DSS.

5. Spedizione e Consegna

La consegna standard degli ordini avviene entro 3-5 giorni lavorativi dalla data di conferma del pagamento. La spedizione è gratuita per tutti gli ordini di importo pari o superiore a EUR 200,00. Per ordini di importo inferiore, i costi di spedizione sono indicati al momento del checkout.

È disponibile un servizio di spedizione express con consegna in 24-48 ore lavorative al costo di EUR 15,00. Il servizio di spedizione è attivo esclusivamente sul territorio italiano. Per richieste di spedizione verso destinazioni internazionali, si prega di contattare il servizio clienti all'indirizzo [email protected] o al numero +39 055 012 3456 per ricevere un preventivo personalizzato.

I tempi di consegna sono indicativi e potrebbero subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà di Fissette, quali picchi di operatività del corriere o eventi straordinari.

6. Diritto di Recesso

Ai sensi dell'art. 52 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, senza necessità di fornire alcuna motivazione e senza penali. Fissette estende volontariamente tale termine a 30 giorni dalla data di ricezione come misura di servizio aggiuntiva a favore del cliente.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve inviare una comunicazione esplicita all'indirizzo email [email protected] prima della scadenza del termine. I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, completi di tutti gli accessori e con le etichette intatte, privi di segni di utilizzo. Le spese di spedizione per la restituzione dei prodotti sono a carico del consumatore, salvo diversa indicazione.

Il rimborso del prezzo pagato, comprensivo delle spese di spedizione originali standard, avverrà entro 14 giorni dalla ricezione e verifica della merce resa, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo espressa rinuncia dell'interessato.

7. Garanzia Legale di Conformità

In conformità agli artt. 128-135 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), tutti i prodotti venduti da Fissette sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di 24 mesi dalla data di consegna dell'articolo al consumatore.

Qualora il prodotto risulti difettoso o non conforme alla descrizione, il consumatore ha diritto, a sua scelta e salva la verifica di eventuali condizioni di applicabilità, a ottenere la riparazione o la sostituzione del prodotto senza spese, oppure, nei casi previsti, a una riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto con rimborso integrale. Il difetto di conformità deve essere denunciato entro due mesi dalla sua scoperta, inviando comunicazione scritta a [email protected] con descrizione del vizio riscontrato e fotografie documentative.

8. Limitazione di Responsabilità

Fissette S.r.l. non risponde per ritardi nella consegna o per inadempimenti dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, serrate, incendi, alluvioni, pandemie, disordini civili, provvedimenti dell'Autorità o qualsiasi altro evento straordinario al di fuori del proprio ragionevole controllo. In tali circostanze, Fissette darà tempestiva comunicazione all'acquirente e si adopererà per ridurre al minimo i disagi, adempiendo alle proprie obbligazioni non appena le circostanze lo consentiranno.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia relativa all'interpretazione, esecuzione o risoluzione del contratto di acquisto è competente in via esclusiva il Foro di Firenze, fatta salva la competenza inderogabile del giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore prevista dalla normativa a tutela dei consumatori.

In alternativa al ricorso all'Autorità giudiziaria, il consumatore può avvalersi della procedura di risoluzione alternativa delle controversie (ADR/ODR). La Commissione Europea mette a disposizione una piattaforma online per la risoluzione delle controversie relative agli acquisti effettuati in rete, accessibile all'indirizzo: ec.europa.eu/consumers/odr. L'indirizzo email di Fissette da indicare nella piattaforma ODR è: [email protected].